Syarat & Ketentuan

Pemesanan

Bagaimana saya bisa memesan bunga di Teman Florist?

  1. Anda dapat melakukan pemesanan melalui website dan melalui via CS Teman Florist
  2. Setelah pesanan terkonfirmasi, lakukan pembayaran ke rekening sesuai dengan nominal yang tertera/diberikan oleh Teman Florist
  3. Setelah pembayaran diterima, pesanan akan diproses sesuai dengan form order.
  4. Anda akan mendapatkan informasi oleh CS/Website bila pesanan telah sampai

Produk

  1. Teman Florist menyediakan berbagai rangkaian bunga untuk berbagai momen
  2. Semua foto yang tertera di katalog/web Teman Florist adalah contoh model rangkaian bunga.
  3. Semua rangkaian dibuat Homemadesehingga rangkaian dapat saja berbeda tergantung dari jenis bunga,wrap yang tersedia di florist. Apabila jenis bunga yang dipesan tidak tersedia, Teman Florist akan mengganti jenis bunga dengan bunga lainnya dengan harga & kualitas yang sama​
  4. Untuk pemesanan dihari yang sama, Teman Florist dapat melakukan pengiriman antara 2 – 4 jam untuk Handbouquet dan 5 – 8 jam untuk Bunga Papan dari waktu pemesanan setelah pembayaran diterima​.
  5. Order yang telah diterima dan diproses maka tidak diperkenankan kembali jika terjadi perubahan pesanan, alamat pengiriman, isi kartu ucapan dan informasi lain​

Pengiriman

  1. Teman Florist mengirimkan bunga sesuai dengan alamat tujuan pengiriman, dan untuk penempatan akan disesuaikan dari pihak penerima maupun pihak yang berwenang di lokasi.​
  2. Pesanan akan dikirim berdasarkan estimasi shift pengiriman yang di pilih (karena sulitnya memprediksi kondisi jalan & cuaca yang sulit ditebak ataupun kondisi lainnya). Namun, kami akan selalu mengusahakan pesanan sampai tepat waktu. Untuk jadwal pengiriman :
    – 09.00 s.d 13.00 Pemesanan harus dilakukan setidaknya 24 jam atau 1 hari sebelumnya (atau dengan konfirmasi terlebih dahulu ke CS)
    – 13.00 s.d 17.00 Pemesanan dapat dilakukan pada hari yang sama sebelum jam 13.00
  3. Gratis ongkir terbatas jarak, diberikan untuk seluruh pengiriman dalam kota dengan maksimal <10km dari lokasi pengiriman kami. Biaya ongkir tambahan dapat dikenakan berdasarkan alamat dan bila pengiriman menggunakan mobil/pick up.
  4. Apabila diminta, Teman Florist akan mengirimkan foto hasil dari pesanan customer untuk di konfirmasi pihak customer. Apabila dalam 30 menit customer tidak melakukan konfirmasi dari pihak customer maka di anggap order yang di pesan sudah sesuai dengan keinginan customer, dan apabila terjadi kesalahan model/kerusakan setelah bunga sampai, bukan menjadi tanggung jawab Teman Florist​​

Khusus untuk Tart

  1. Pemesanan Tart paling cepat dilakukan H-1, namun ada beberapa produk tart standar (ready stock) yang bisa diproses di hari yang sama.
  2. Teman Florist akan berusaha membuatkan pesanan semirip mungkin dengan model yang dipilih, namun tidak bisa sama persis dengan model yang dipilih dikarenakan semua produk tart dibuat secara handmade.
  3. Bila Tart yang diinginkan tidak tersedia, Teman Florist dapat mengusahakan produk Tart Sejenis dengan kualitas yang sama baiknya (Ukuran yang sama)
  4. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi CS Teman Florist

Khusus untuk Parcel

  1. Parcel/Hampers adalah rangkaian produk yang bergantung pada tren dan ketersediaan barang di lokasi. Teman Florist akan menyesuaikan pemesanan dengan stok yang tersedia.
  2. Waktu pengiriman dapat bervariasi sesuai dengan ketersediaan. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan akibat penundaan pengiriman yang dilakukan oleh Kurir Rekanan, Penerima Tidak Dapat Dihubungi, Akses Lokasi Sulit dijangkau atau yang disebabkan karena adanya force majeure lainnya