Faq

Pusat Bantuan

Anda dapat dengan mudah memesan bunga di Teman Florist dengan cara memesan melalui website atau dengan menghubungi CS via WA/Line. Pesanan Bunga anda akan segera diproses dan dikirim ke alamat tujuan. CS kami akan mengkonfirmasi bila pesanan sudah diterima.

Bila anda telah melakukan pemesanan, silahkan cek email/Form Order yang diberikan oleh CS. Lakukan pembayaran ke Rekening BCA/BNI/Mandiri/BRI dengan atas nama Ardiaz Ajie Aryandika sesuai dengan nominal yang tertera. CS akan melakukan verifikasi pembayaran setelah anda mengisi form konfirmasi pembayaran maksimal 1×24 jam

Bila anda mengalami kesulitan atau ingin bertanya lebih lanjut, silahkan hubungi CS Teman Florist di No WA : 085802519340 

Terms & Conditions

  • Semua foto yang tertera di katalog/web Teman Florist adalah contoh model rangkaian bunga. Teman Florist dapat melakukan pengiriman antara 2 – 4 jam untuk Handbouquet dan 6 – 8 Jam untuk Bunga Papan dari waktu pemesanan setelah pembayaran diterima
  • Apabila jenis bunga yang dipesan tidak tersedia, Teman Florist akan mengganti jenis bunga dengan bunga lainnya dengan harga & kualitas yang sama
  • Teman Florist mengirimkan bunga sesuai dengan alamat tujuan pengiriman, dan untuk penempatan akan disesuaikan dari pihak penerima maupun pihak yang berwenang di lokasi.
  • Pesanan akan dikirim berdasarkan estimasi shift pengiriman yang di pilih (karena sulitnya memprediksi kondisi jalan & cuaca yang sulit ditebak ataupun kondisi lainnya). Namun, kami akan selalu mengusahakan pesanan sampai tepat waktu. Apabila bunga sudah sampai di lokasi (terkirim) dan terjadi kerusakan bukan menjadi tanggung jawab dari Teman Florist
  • Apabila diminta, Teman Florist akan mengirimkan foto hasil dari pesanan customer untuk di konfirmasi pihak customer. Apabila dalam 30 menit customer tidak melakukan konfirmasi dari pihak customer maka di anggap order yang di pesan sudah sesuai dengan keinginan customer, dan apabila terjadi kesalahan model setelah bunga sampai, bukan menjadi tanggung jawab Teman Florist
  • Customer dapat menggunakan model dalam pemesanan di Teman Florist dan akan dibuatkan pesanan customer semirip mungkin dengan model yang dipilih, bukan sama persis dengan model yang dipilih
  • Customer dapat meminta Invoice dan dokumen pesanan yang asli (Hard Copy), maka dikirim maksimal 7 Hari dari waktu pengiriman Bunga pesanan
  • Order yang telah diterima dan diproses maka tidak diperkenankan kembali jika terjadi perubahan pesanan, alamat pengiriman, isi kartu ucapan dan informasi lain
  • Pemesanan Tart paling cepat dilakukan H-1, namun ada beberapa produk tart standar (ready stock) yang bisa diproses di hari yang sama.
  • Teman Florist akan berusaha membuatkan pesanan semirip mungkin dengan model yang dipilih, namun tidak bisa sama persis dengan model yang dipilih dikarenakan semua produk tart dibuat secara handmade.
  • Bila Tart yang diinginkan tidak tersedia, Teman Florist dapat mengusahakan produk Tart Sejenis dengan kualitas yang sama baiknya (Ukuran yang sama)
  • Informasi lebih lanjut dapat menghubungi CS Teman Florist
  1. Parcel/Hampers adalah rangkaian produk yang bergantung pada tren dan ketersediaan barang di lokasi. Teman Florist akan menyesuaikan pemesanan dengan stok yang tersedia.
  2. Waktu pengiriman dapat bervariasi sesuai dengan ketersediaan. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan akibat penundaan pengiriman yang dilakukan oleh Kurir Rekanan, Penerima Tidak Dapat Dihubungi, Akses Lokasi Sulit dijangkau atau yang disebabkan karena adanya force majeure lainnya